ЗА НАМАЛЕНО ЗРЕНИЕ
Размер на шрифта
Текстова версия на сайта

Electrocharge

ev-charging-banner

Инструкции за зареждане

Повече информация
  • 01

    СТЪПКА 1

    Изтеглете приложението

    Изтеглете и инсталирайте приложението Electrocharge от App Store (за iOS) или Google Play Store (за Android) на Вашето мобилно устройство. Можете да използвате QR кода, който се намира на зареждащата станция.

  • 02

    СТЪПКА 2

    Отворете приложението

    Влезте в приложението и се регистрирайте. Ако нямате регистрация, може да влезете като гост и да заредите Вашия електромобил след въвеждане на данните на дебитната/ кредитната Ви карта.

  • 03

    СТЪПКА 3

    Стартирайте зареждането

    Изберете от приложението станция на картата или от списъка и следвайте инструкциите.

  • 04

    СТЪПКА 4

    Прекратете зареждането

    Чрез приложението изберете опцията за прекратяване на зареждането. Изключете конектора от автомобила и го върнете на мястото му на зарядната станция.

  • 05

    СТЪПКА 5

    Платете

    Плащането става автоматично чрез свързаната с Вашия акаунт платежна карта или платете поредством друг метод на плащане.

Актуално

Често задавани въпроси

  • Може да намерите най-близката зарядна станция, като използвате нашето мобилно приложение или уебсайт. Въведете Вашето местоположение и ще получите списък с най-близките станции, включително информация за свободни и типове зарядни устройства.

  • Нашите зарядни станции предлагат различни типове зарядни устройства, включително бързи зарядни устройства (DC Fast Chargers) и стандартни зарядни устройства. Бързите зарядни устройства могат да заредят Вашия автомобил до 80% за около 30 минути, докато стандартните зарядни устройства изискват няколко часа за пълно зареждане.

  • За да платите за зареждането, може да използвате нашето мобилно приложение, където е необходимо да добавите Вашата кредитна или дебитна карта. Също така на място може да платите директно с кредитна карта, като следвате инструкциите на зарядната станция.

  • Цените за зареждане могат да варират в зависимост от типа зарядно устройство, което използвате, и времето на деня. Бързите зарядни устройства обикновено са по-скъпи от стандартните. За точна информация относно цените, моля, проверете нашето мобилно приложение или уебсайт, където ще намерите актуални тарифи.

  • За да се регистрирате за използване на нашите зарядни станции, посетете нашето мобилно приложение. Следвайте инструкциите за създаване на акаунт, където ще трябва да предоставите основна информация и да добавите метод на плащане. След успешна регистрация ще може да използвате всички наши зарядни станции.

  • Може да проверите наличността на зарядните станции в реално време чрез нашето мобилно приложение или уебсайт. Въведете Вашето местоположение и ще видите списък с най-близките станции и тяхната текуща наличност. Това ще Ви помогне да планирате зареждането си по-ефективно.

  • Нашият екип ще Ви помогне да разрешите проблема възможно най-бързо. Може също така да проверите дали Вашата кредитна или дебитна карта е валидна и дали има достатъчно средства.

  • Всички наши зарядни станции са достъпни 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Това Ви позволява да зареждате Вашия електромобил по всяко време, което е удобно за Вас. В случай на поддръжка или временна недостъпност ще получите известие чрез нашето мобилно приложение.

  • След всяко зареждане фактурата ще бъде автоматично генерирана и изпратена на имейл адреса, който сте регистрирали в нашето мобилно приложение. Може също така да прегледате и изтеглите фактурите си директно от приложението или уебсайта в секцията “История на зарежданията”.

  • За да използвате мобилното приложение за зареждане, първо го изтеглете от App Store или Google Play (Electrocharge). След като инсталирате приложението, създайте акаунт или влезте с Вашите съществуващи данни. След това може да намерите най-близката зарядна станция, да започнете зареждането и да платите директно чрез приложението.

  • Бързото зареждане (DC Fast Charging) предлага значителни предимства, като основното е спестяването на време. С бързо зарядно устройство може да заредите Вашия електромобил до 80% за около 30 минути, което е идеално за дълги пътувания или когато бързате. Това е значително по-бързо в сравнение със стандартните зарядни устройства, които изискват няколко часа за пълно зареждане.

  • Направихте ли всичко по инструкциите? Ако срещнете технически проблеми със зарядната станция или мобилното приложение, нашият екип от техническа поддръжка е на разположение 24/7, за да ви помогне да разрешите всякакви проблеми възможно най-бързо.

    Моля, свържете се с нашия център за поддръжка чрез мобилното приложение или на телефонния номер, посочен на станцията.

    Може също така да проверите за актуализации или съобщения за поддръжка в нашето приложение.

  • За да разберете дали автомобилът Ви е съвместим със зарядните станции, проверете спецификациите на Вашия автомобил в ръководството на производителя или на уебсайта на производителя. Повечето съвременни електромобили са съвместими с различни типове зарядни устройства, включително бързи и стандартни зарядни устройства.

  • - Зареждайте редовно: за да удължите живота на батерията на вашия електромобил, препоръчваме да го зареждате редовно и да избягвате дълбоко разреждане.

    - Избягвайте екстремни температури: Пазете Вашия електромобил от екстремни температури, когато е възможно, за да запазите батерията в добро състояние.

    - Използвайте оптимални нива на зареждане: зареждайте батерията до около 80% за ежедневно използване и до 100% само при дълги пътувания.

  • Ако сте срещнали проблеми с нашите услуги и смятате, че имате право на връщане на средства, моля, свържете се с нас чрез мобилното приложение или на имейл support@electrocharge.bg и ние ще прегледаме Вашия случай и ще ви уведомим за резултата възможно най-скоро.

  • Вашето мнение е важно за нас! Моля, споделете своите отзиви и предложения чрез мобилното приложение или на нашия уебсайт. Това ще ни помогне да подобрим нашите услуги и да предоставим по-добро изживяване за всички клиенти.

    Благодарим ви, че използвате нашите зарядни станции за електромобили!

Техническа информация