Може да намерите най-близката зарядна станция, като използвате нашето мобилно приложение или уебсайт. Въведете Вашето местоположение и ще получите списък с най-близките станции, включително информация за свободни и типове зарядни устройства.

Нашите зарядни станции предлагат различни типове зарядни устройства, включително бързи зарядни устройства (DC Fast Chargers) и стандартни зарядни устройства. Бързите зарядни устройства могат да заредят Вашия автомобил до 80% за около 30 минути, докато стандартните зарядни устройства изискват няколко часа за пълно зареждане.

За да платите за зареждането, може да използвате нашето мобилно приложение, където е необходимо да добавите Вашата кредитна или дебитна карта. Също така на място може да платите директно с кредитна карта, като следвате инструкциите на зарядната станция.

Цените за зареждане могат да варират в зависимост от типа зарядно устройство, което използвате, и времето на деня. Бързите зарядни устройства обикновено са по-скъпи от стандартните. За точна информация относно цените, моля, проверете нашето мобилно приложение или уебсайт, където ще намерите актуални тарифи.

За да се регистрирате за използване на нашите зарядни станции, посетете нашето мобилно приложение. Следвайте инструкциите за създаване на акаунт, където ще трябва да предоставите основна информация и да добавите метод на плащане. След успешна регистрация ще може да използвате всички наши зарядни станции.

Може да проверите наличността на зарядните станции в реално време чрез нашето мобилно приложение или уебсайт. Въведете Вашето местоположение и ще видите списък с най-близките станции и тяхната текуща наличност. Това ще Ви помогне да планирате зареждането си по-ефективно.

Нашият екип ще Ви помогне да разрешите проблема възможно най-бързо. Може също така да проверите дали Вашата кредитна или дебитна карта е валидна и дали има достатъчно средства.

Всички наши зарядни станции са достъпни 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Това Ви позволява да зареждате Вашия електромобил по всяко време, което е удобно за Вас. В случай на поддръжка или временна недостъпност ще получите известие чрез нашето мобилно приложение.

След всяко зареждане фактурата ще бъде автоматично генерирана и изпратена на имейл адреса, който сте регистрирали в нашето мобилно приложение. Може също така да прегледате и изтеглите фактурите си директно от приложението или уебсайта в секцията “История на зарежданията”.

За да използвате мобилното приложение за зареждане, първо го изтеглете от App Store или Google Play (Electrocharge). След като инсталирате приложението, създайте акаунт или влезте с Вашите съществуващи данни. След това може да намерите най-близката зарядна станция, да започнете зареждането и да платите директно чрез приложението.

Бързото зареждане (DC Fast Charging) предлага значителни предимства, като основното е спестяването на време. С бързо зарядно устройство може да заредите Вашия електромобил до 80% за около 30 минути, което е идеално за дълги пътувания или когато бързате. Това е значително по-бързо в сравнение със стандартните зарядни устройства, които изискват няколко часа за пълно зареждане.

Направихте ли всичко по инструкциите? Ако срещнете технически проблеми със зарядната станция или мобилното приложение, нашият екип от техническа поддръжка е на разположение 24/7, за да ви помогне да разрешите всякакви проблеми възможно най-бързо.

Моля, свържете се с нашия център за поддръжка чрез мобилното приложение или на телефонния номер, посочен на станцията.

Може също така да проверите за актуализации или съобщения за поддръжка в нашето приложение.

За да разберете дали автомобилът Ви е съвместим със зарядните станции, проверете спецификациите на Вашия автомобил в ръководството на производителя или на уебсайта на производителя. Повечето съвременни електромобили са съвместими с различни типове зарядни устройства, включително бързи и стандартни зарядни устройства.

- Зареждайте редовно: за да удължите живота на батерията на вашия електромобил, препоръчваме да го зареждате редовно и да избягвате дълбоко разреждане.

- Избягвайте екстремни температури: Пазете Вашия електромобил от екстремни температури, когато е възможно, за да запазите батерията в добро състояние.

- Използвайте оптимални нива на зареждане: зареждайте батерията до около 80% за ежедневно използване и до 100% само при дълги пътувания.

Ако сте срещнали проблеми с нашите услуги и смятате, че имате право на връщане на средства, моля, свържете се с нас чрез мобилното приложение или на имейл support@electrocharge.bg и ние ще прегледаме Вашия случай и ще ви уведомим за резултата възможно най-скоро.

Вашето мнение е важно за нас! Моля, споделете своите отзиви и предложения чрез мобилното приложение или на нашия уебсайт. Това ще ни помогне да подобрим нашите услуги и да предоставим по-добро изживяване за всички клиенти.

Благодарим ви, че използвате нашите зарядни станции за електромобили!